需求登记
客户通过站内渠道提交需求，我们会在一个工作日内回复，确认需求类型并安排对应的对接人跟进。登记时请尽量说明业务场景、期望上线时间与已有资源，信息越完整，后续评估越准确。
对接方案 - 米兰(AC·中文)官方网站
对接方案栏目是米兰中国官网为合作客户准备的流程说明专区。我们把从初次接触到长期维护之间的每一个关键节点拆开来讲清楚：需求怎么登记、评估依据是什么、方案报价包含哪些部分、签约后如何启动、实施交付如何验收、上线之后又由谁跟进。对第一次接触的客户来说，这里能帮助你在沟通前就建立清晰预期，知道每一步该准备什么材料、该问哪些问题、该在什么时间点确认；对已有合作经验的客户来说，这里也可以当作一份自查清单，用来核对当前项目是否走在正确的节奏上。本栏目内容会根据实际服务经验持续更新，力求让对接方案这件事变得透明、可预期、可复盘。
六步对接流程
初步评估
对接人梳理需求细节，判断是否在服务能力范围内，并给出初步的实施思路与大致周期，供客户参考。评估阶段会明确列出可行部分与需要进一步确认的部分，避免后续出现理解偏差。
方案报价
在需求明确后输出完整方案，包含服务范围、交付节点、费用构成与售后条款，逐项与客户确认。报价单会逐条对应需求条目，客户可以清楚看到每一项工作对应的内容与时间安排。
签约启动
双方确认方案后签署合作文件，项目正式启动，对接人建立沟通渠道并同步第一阶段的排期安排。启动会上会明确各方联系人、沟通频率与问题升级路径，确保信息传递顺畅。
实施交付
按方案推进开发与联调，阶段性同步进展，交付前完成检查清单核对，确认无误后进入上线环节。每个阶段都有可查看的进展记录，客户可随时了解当前完成度与下一步计划。
售后跟进
上线后进入售后阶段，客户可通过固定渠道反馈问题，我们按约定时限响应，并定期回访了解使用情况。售后记录会归档保存，便于后续查阅历史问题与处理方式。
对接方案包含什么，客户通常关心哪些点
一份完整的对接方案，本质上是把一次合作拆成可执行、可检查的动作序列。它至少应包含四块内容：服务范围说明、交付节点与时间安排、双方各自需要承担的事项、以及变更与售后的处理方式。客户在阅读方案时，通常最关心三个问题：这件事具体做到什么程度算完成、中间如果需求有调整怎么办、上线之后出问题找谁。好的方案会把这三点的答案写在明面上，而不是留到执行阶段再临时协商。
判断一份对接方案是否可靠，可以看几个细节：节点是否带明确的时间点而非模糊的「尽快」；验收标准是否可量化，比如以检查清单逐项打勾的方式确认；变更流程是否写清楚由谁提出、如何评估影响、如何调整排期。第一次接触的人容易忽略的一点，是把注意力全放在功能列表上，而忽略了沟通机制——实际上，明确谁是对接人、多久同步一次进展、问题升级走什么路径，往往比多写几个功能项更能决定项目是否顺利。
另外，需求登记阶段提供的信息质量，直接决定后续评估的准确度。建议客户在提交需求时，一并说明当前已有的系统环境、期望的上线时间窗口、以及内部决策链条上有哪些角色需要参与确认。这些信息能帮助对接人提前判断风险点，把可能的分歧在方案阶段就讨论清楚，而不是等到实施中途才发现方向需要调整。